CHI HA DIRITTO AL RIMBORSO DELL’IVA?
Tutti i turisti residenti al di fuori dell’Unione Europea che acquistano merce per un importo superiore a € 154,94 in un giorno in un negozio affiliato alla rete TAX REFUND.

COME POSSO OTTENERE IL TIMBRO DOGANALE?
Se la merce acquistata è nel bagaglio a mano, il timbro si richiede nell’ultimo aeroporto europeo in cui si transita.
Se la merce acquistata è nel bagaglio da imbarcare, il timbro si richiede nell’ultimo aeroporto europeo dove si effettua il check-in e sempre prima di spedire la valigia.

POSSO USARE LE COSE CHE HO COMPRATO?
No. Al momento dell’uscita dall’UE la merce deve essere inutilizzata (nuova)

HO UN TERMINE MASSIMO PER OTTENERE IL TIMBRO DOGANALE E IL RIMBORSO DEL MIO MODULO TAX REFUND?
Il modulo TAX REFUND deve essere timbrato entro la fine del terzo mese successivo alla data di acquisto. (Ex. acquisto il 10/03/2008, timbro e rimborso entro il 30/06/2008) e TAX REFUND lo deve ricevere entro il quarto mese successivo alla data di acquisto.

COME POSSO OTTENERE IL RIMBORSO DEL MIO TAX REFUND FORM?
Il rimborso può essere ottenuto in contanti presso uno dei nostri punti di rimborso in Italia e all’Estero o con accredito su carta di credito.

SE NON HO TEMPO PER PRENDERE IL RIMBORSO IN AEROPORTO, COSA DEVO FARE CON IL MODULO TIMBRATO?
Basta scrivere il proprio numero di carta di credito sul modulo TAX REFUND e rispedirci il tutto nell’apposita busta gialla da una Mailbox ordinaria.

L’AFFRANCATURA SULLA BUSTA TAX REFUND E’ VALIDA DA TUTTO IL MONDO?
L’affrancatura è valida da tutta Europa.
Se inviate da altri paesi, affrancate regolarmente la busta pre-indirizzata.

HO SMARRITO LA BUSTA GIALLA TAX REFUND, COME POSSO RISPEDIRVI IL MODULO?
Il modulo può essere spedito in una normale busta regolarmente affrancata all’indirizzo:
TAX REFUND S.P.A.
CAS POST. 369
00187 ROMA CENTRO-ITALIA

CHE INDIRIZZO DEVO USARE SE VOGLIO RISPEDIRE IL MIO MODULO VIA CORRIERE ESPRESSO?
L’indirizzo da utilizzare è :
TAX REFUND SPA
VIA FONTANELLA BORGHESE 35
00186 ROMA – ITALIA

POSSO PRENDERE IL RIMBORSO IN CITTA’ ANCHE PRIMA DI AVERE OTTENUTO IL TIMBRO DOGANALE?
Il sistema TAX REFUND permette di prendere il rimborso prima del timbro doganale. Basta rivolgersi ai nostri punti di rimborso in città e fornire il modulo, un documento d’identità e la propria carta di credito a titolo di garanzia.

HO OTTENUTO IL RIMBORSO PRESSO UNO DEI VOSTRI UFFICI IN CITTA’. COSA DEVO FARE?
Una volta ottenuto il rimborso in città, occorre presentare il modulo TAX REFUND all’ultima dogana europea nella quale si può mostrare la merce. Una volta timbrato, il modulo va rispedito nell’apposita busta gialla fornita dal negozio.